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最美广电人:熊双林
2018-01-27 11:48:10

好口碑才能抢占制高点

——记鄂广信息网络公司花湖经营部经理熊双林

11月18日,鄂广公司花湖经营部传来喜讯,营业收入722万元,提前39天完成全年目标任务,这也是经理熊双林接任花湖经营部后的第2个大胜仗。

“临危受命”深入实地查找症结

2015年花湖经营部目标任务500万元,实际完成430万元,在站7名职工离职4人,而花湖毗邻拥有10万人规模的黄石开发区,无论是政治,还是经济地位对于鄂广公司来说都十分重要。在此危机之时,鄂广公司急调原长港站站长熊双林任花湖经营部经理,以图改变这一窘境。

熊双林到任第一件事就是查找问题症结,通过深入调查发现,花湖经营部面临着三大问题,一是网络质量满足不了用户需要,网络陈旧、基础相对薄弱;二是新建小区进线难,由于其它一些新电视运营商的无序竞争,导致广电网络无法及时进入新建小区;三是由于收入待遇等原因,职工忠诚度欠缺,人员更替频繁,难以形成合力。面对花湖经营部的种种问题,熊双林开始了大刀阔斧的变革。

“躬体力行”将网络全覆盖当做硬指标

花湖经营部原有网络已经无法满足花湖开发区日新月异的发展需要。熊双林认识到,只有不断完善广电网基本设施,才能实现广电网络真正的可持续发展。上任后,他做的第一件事就是网络改造,经过2年的努力,目前70%的区域实现光纤入户,其中农村实现50%入户,大规模网改带来的经济效益也显而易见。熊双林秉承“网络改造到哪里,我们就推销到哪里”的经营理念,深入千家万户进行推销,今年至11月份,花湖经营部共安装宽带1500多户,其中,新装电视宽带用户800多户,预计2018年,花湖经营部将实现双向网改100%,届时,花湖区的市场占有率又将有一个大幅提升。

“绝不退让” 广电网络逢区必进

花湖经济开发区作为省级开发区,近年来发展十分迅速,但由于近几年其它电视运营商的无序竞争,与楼盘开发商签订霸王条款,往往大型新建小区将广电公司拦在门外。

熊双林到任后针对这一问题迅速采取行动,一方面带着相关文件到花湖区政府,向相关领导说明广电线路进小区符合国家相关法令,而阻止广电网络进小区属于违法行为,以获得政府及相关单位的支持;另一方面积极走访各未进线小区,向他们宣讲相关法律法规,以获取进线资格。

遇到已签订霸王条款的小区,则坚守法律不退让,采取多种途径积极进线,如燎原公寓和和风朗苑小区,由于某运营商与开发商达成非法独享协议,还多次阻挠广电花湖经营部在该小区的正常营销,熊双林获悉后,多次找到区政府和开发商进行磋商,谈清其中利害关系,要求开发商开放小区,开发商最终同意广电进线,广电一举拿下3000个潜在用户。经过熊双林长期努力,广电网络已进入花湖所有小区。现在,“要找广电进线”已成为了花湖楼盘开发商的习惯。

“将心比心” 着力增强员工归属感

熊双林就任花湖经营部经理时,花湖经营部原有的7名职工已离职4人,可以说大半基础业务已经停滞,仅能维持日常运转,经过熊双林两年的管理,不仅任务上去了,职工也个个对熊双林翘起了大拇指,老职工苏爱国称他为“好弟兄”,年轻的职工们说熊双林对他们像“父亲对待儿子一样”。

问起原因,熊双林笑笑说:“管理必须做到将心比心,才能让职工跟着你走。”发展之初,花湖经营部效益低迷,职工情绪低落,推行“透明化经营”理念是他的第一招,不仅仅是向职工传达公司及站点经营情况,更重要的是收入透明化、规范化,大力推行“客户经理制”,薪酬分配上不留盲区,人人按劳取酬,效益上不去,经理跟着扣钱,让每个职工切实感受到,自己与企业发展“同呼吸,共命运”。经过一段时间努力,效益提升明显,职工的收入也水涨船高,目前站点多数职工收入已远高于当地平均水平。

第二步加强激励优秀员工,形成良好的工作氛围。对业务骨干多关注,对他们的困难和思想变化多关心,帮助他们解决实际问题。苏爱国是花湖经营部一名老员工,工作二十多年,业务精、与客户关系处理融洽,一直是花湖经营部的业务骨干。熊双林来到花湖经营部,第一个就找到他谈心,了解花湖经营部的基本情况,探寻破解难题的对策。苏爱国对这个新经理好感倍增,积极为他出谋划策,并主动与楼盘开发商联系进线,为花湖经营部扭亏为盈起到了重要作用。如今,熊双林提到苏爱国就翘起了大拇指:“花湖经营部取得这样的成绩有老苏的功劳!”

第三是实现“员工快乐管理”,提高员工的生活品质和工作绩效。对于年轻职工,熊双林说的最多的就是:“年轻人业余生活丰富多彩,工作完成后应该多留些时间给他们。”有些员工完成某项目回来后,都安排一些假期给他们调剂身心,有些职工工作压力大时,他又像个父亲一样与他们交心谈心,嘘寒问暖。在花湖经营部,熊双林坚持实行免费午餐制度,从细节上传递着对员工的关怀,也把花湖经营部打造成了舒适、温馨的港湾。

说起2018年花湖经营部的发展思路时,熊双林踌躇满志,他说:“花湖开发区现在处于高速发展时期,我们的眼光不能局限于传统电视业务,要将更多的精力放在新兴业务的开展上,明年花湖经营部将在两个方面下功夫,一是做大商场商贸,不仅要做电视、空调等传统家电,还要做现在新兴的智能家居业务,把网关、无屏电视等新兴家电引入用户家庭;二是借开发区大发展的东风,在户外广告上有所作为,实现多元化发展。”(供稿:鄂广信息网络公司 )

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